俗语有云:“花无百日红”。广西南宁的市花朱槿却是例外:朱槿四季常开、花色鲜艳,又因生命力强,不挑剔环境,也是南宁街头平易近人的景观花。

  2011年,为了更好地服务“中国—东盟博览会”和迅速增长的旅客流量,广西边检总站南宁边检站取朱槿“凝聚 绽放 繁荣”之意,成立边检朱槿花服务队,这支由清一色女检查员组成的队伍一经推出便广受好评,2015年获评广西壮族自治区三八红旗集体,2016年获评妇女组织表彰最高荣誉——全国三八红旗集体。八年来,服务队以获得全国表彰为起点,赓续好传统,传承好作风,心系群众、不忘初心、奋发进取,用热情、专业和争先擦亮品牌名片。

  心系群众的解忧之花

  “帮得就帮,精细服务”是朱槿花服务队建队宗旨,12年来,一代代队员厚植为民情怀,做好事、解难事,用真心实意拉近与群众的距离。 

  去年8月,“全副武装”的队员陈禛在担任台外检查员时,听到了一阵尖利哭声,循声望去,一个小旅客正焦躁地想抓开防护服,父亲则手忙脚乱地紧抓孩子的手,无暇顾及一旁的行李。父亲告诉陈禛,他们转了两趟飞机回国看望老人,穿着防护服又长时间飞行,孩子呼吸不畅憋闷难受。“可能孩子确实要扛不住了。”经验丰富的陈禛暗自思忖。征得父亲同意后,她立刻拎起行李,将父女二人引导至绿色通道,协助办理手续,虽然已经穿着防护服2个小时的陈禛口干舌燥,但她一直和孩子聊天、做手势,想方设法安抚情绪,分散注意力,父女俩通关以后,父亲连声道谢,此刻陈禛终于如释重负,精神也稍微松弛下来,想回一句“不用谢”,却发现嗓子已经哑到说不出话。

  这样的故事还有很多,当国门战疫打响,姑娘们第一时间写下了请战书,巾帼不让须眉,如同灿烂的朱槿,在国门“疫”线朵朵绽放。从近身对旅客进行人证对照到直接接触证件,再到核查内容、留存信息,“非常时期”前台查验一名旅客的时间比平时拉长许多,又因为疫情期间航班大多在半夜,往往是披星戴月上勤,迎着朝霞下勤。不仅如此,全副武装的“大白”稍微呼一口气,护目镜下就会氤氲起一层湿雾,为了清晰辨别资料,队员们连呼吸都小心翼翼。防护服里闷热难当,双手经过消毒液、洗手液、医用酒精多重刺激,又被汗水捂得发痒,翻阅护照时如同被针扎一般难受。身处高风险岗位,面对21天常态化隔离闭环的身心压力、与家人同城不能见的思念,她们没有退缩、没有抱怨,无惧风险,逆行而上,在国门筑牢安全防线,架起团圆桥梁。

  不忘初心的东盟之花

  如果说笑容甜美、业务过硬、服务东博会的是1.0版“朱槿花服务队”,那么熟悉东盟各国有关知识、出入境管理最新规定和政策,至少精通一门外语、满足不同国家旅客交流咨询需要的则是“朱槿花服务队”的2.0版。    

  3月5日下午1点,机坪的风呼呼作响,飞机的轰鸣声不时在空中回荡,太阳刺得人睁不开眼睛,队员成嘉琦按照规定戴好口罩和手套,来到入境货机检查区域,用流利的英语与外籍机组交流,人证对照、机体检查……训练有素、不慌不忙的成嘉琦简洁高效地完成整套查验流程,“专业高效、又快又好”是航空公司代理江海洋对她的评价。

  随着“乙类乙管”政策实施和经济形势逐步向好,不少企业开启出国“抢单”模式,作为面向东南亚的航空枢纽,近两年来,南宁口岸国际货运航班持续增长,电商货物从南宁销往世界,来自东南亚的冷链食品、工艺品在这里销往全国。从东盟博览会到recp协定“一带一路”拓展,从服务客运到客货运同步,从“眼看手摸”的传统查验到智能化验证设备,服务队见证了南宁口岸的飞速发展和蝶变升级。

  “很多人一提到服务就联想到态度好,其实不然,好态度要建立在专业能力的核心之上。”该站领导介绍 ,“专业化是朱槿花服务队、也是整个站一以贯之的努力方向。”

  服务队紧扣“面向东盟 服务地方”这一主题,结合建设革命化、正规化、专业化、职业化移民管理队伍新要求,并以备战检查员等级考试为抓手,分级开展强化培训,常态化开展东盟国家人文地理、外语、出入境政策授课。在队内推行“岗位互换”业务交流,不断提升专业素养和实战能力,目前,服务队2名同志在总站业务竞赛中取得好成绩,3名同志入选移民局、总站人才库。

  奋发进取的青春之花

  3月3日,是执勤三队教导员李芸到任新岗位一个月的日子。头顶全国移民管理机构成绩突出女民警、自治区三八红旗手、二等功臣等诸多“光环”的李芸笑称:“压力山大”。

  “人不能躺在功劳簿上,边检业务日新月异,各国出入境政策复杂多变,必须抓紧时间补课跟上。”讲到这里,李芸一下子变得严肃。一有时间,她就抓紧学习业务知识:“作为队领导,言行举止和工作上要对自己高要求,作为朱槿花的一员,更要加倍努力才能起到表率和示范作用。”

  一枝独秀不是春,百花齐放春满园。“坚持从基层骨干中找、从女警中选,让在工作中涌现出来的好苗子第一时间入选服务队。”据该站领导介绍,为持续打造朱槿花服务队品牌,南宁边检站健全常态化选拔机制,在岗位标兵、季度之星和业务尖子中优中选优,搭建梯次、储备人才,丰富服务队的“源头活水”。并以党建带队建,实行队员平时由所在党支部考核、集结时由临时党支部考核的双重考核机制,对服务队的组建、日常履职、战时集结等方面逐一规范,确保各项建设不停留在纸上、不流于形式。

  为了让队员快速成长,开展亮身份、亮承诺、亮标准,比学习、比进步、比作风“三亮三比”活动。广泛开展“师徒对”、“老带新”结对帮扶活动,营造比、学、赶、帮、超的良好氛围,服务队里有2名同志获评自治区三八红旗手、1名同志获评全国移民管理机构成绩突出女民警、1名同志获评国家移民管理局百名政治工作骨干。

  “单朵朱槿的花期其实只有短短一天,但一朵谢了,另一朵接力盛开,朱槿的‘百日红’靠的就是生生不息集体力量。”盘艳莙说,因为服务队的缘故,她特意查过朱槿这种植物的特性:“每一天都是全新开始,无论取得多少成绩,都要有一颗归零心态,保持前进的步伐。”

  来源:广西出入境边防检查总站